{"id":6735,"date":"2018-12-06T12:00:00","date_gmt":"2018-12-06T11:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bizouard.com\/blog\/2018\/12\/06\/achats-en-ligne-les-freins-des-francais\/"},"modified":"2019-01-15T12:00:11","modified_gmt":"2019-01-15T11:00:11","slug":"achats-en-ligne-les-freins-des-francais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizouard.com\/blog\/2018\/12\/06\/achats-en-ligne-les-freins-des-francais\/","title":{"rendered":"Achats en ligne\u00a0: les freins des Fran\u00e7ais"},"content":{"rendered":"<p>Depuis l\u2019an\u00a02000, chaque ann\u00e9e, le Credoc r\u00e9alise <a href=\"https:\/\/labo.societenumerique.gouv.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/barometredunumerique2018.pdf\" target=\"_blank\" class=\"target-blank\">une \u00e9tude<\/a> destin\u00e9e \u00e0 mesurer l\u2019adoption par les Fran\u00e7ais des mat\u00e9riels et des usages num\u00e9riques. L\u2019occasion de s\u2019int\u00e9resser aux pratiques d\u2019achat en ligne et \u00e0 leur \u00e9volution. Il appara\u00eet ainsi que la proportion de nos concitoyens r\u00e9alisant des achats en ligne est de 61\u00a0%. Un chiffre rest\u00e9 stable par rapport au barom\u00e8tre\u00a02017. Dans le d\u00e9tail, l\u2019\u00e2ge semble d\u00e9terminant. Ainsi, plus les Fran\u00e7ais sont jeunes, plus leur propension \u00e0 acheter sur Internet augmente\u00a0: 26\u00a0% pour les plus de 70\u00a0ans, 82\u00a0% pour les 25-39\u00a0ans et 84\u00a0% pour les 18-24\u00a0ans. Sans surprise, le profil socio-professionnel compte beaucoup \u00e9galement. Les dipl\u00f4m\u00e9s du sup\u00e9rieur sont 80\u00a0% \u00e0 acheter en ligne contre seulement 56\u00a0% des Fran\u00e7ais ayant un niveau BEPC.<\/p>\n<h3 class=\"title\">Les freins \u00e0 l\u2019achat<\/h3>\n<p>La s\u00e9curit\u00e9 des paiements repr\u00e9sente, pour 29\u00a0% des Fran\u00e7ais, la premi\u00e8re raison qui les pousse \u00e0 h\u00e9siter \u00e0 commander sur un site Internet. Pour m\u00e9moire, en\u00a02017, ils \u00e9taient 38\u00a0% \u00e0 mettre ce crit\u00e8re en t\u00eate de liste. Le fait de ne pas pouvoir r\u00e9ellement voir ou toucher un produit constitue le deuxi\u00e8me frein \u00e0 l\u2019achat des Fran\u00e7ais. Un ordre qui s\u2019inverse lorsque l\u2019on interroge uniquement ceux ayant effectu\u00e9 des achats sur Internet au cours des 12\u00a0derniers mois\u00a0: 31\u00a0% h\u00e9sitent \u00e0 acheter car ils ne peuvent toucher le produit et 27\u00a0% parce qu\u2019ils sont inquiets pour la s\u00e9curit\u00e9 du paiement.<\/p>\n<p>Enfin, outre ces deux principaux freins, 10\u00a0% des Fran\u00e7ais reculent car ils ignorent qui \u00ab\u00a0se cache\u00a0\u00bb derri\u00e8re le site de vente en ligne, 7\u00a0% parce qu\u2019il n\u2019y a pas de vendeur pour les renseigner et 3\u00a0% car les d\u00e9lais de livraison sont trop longs.<\/p>\n<p>Les Echos Publishing 2018<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selon la 18\u00a0\u00e9dition du barom\u00e8tre du num\u00e9rique, l\u2019impossibilit\u00e9 de toucher les produits et la peur de payer en ligne restent les principaux freins \u00e0 l\u2019achat sur Internet.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":6736,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[44],"class_list":["post-6735","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-multimedia","tag-particuliers","typo-actualite"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6735","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6735"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6735\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7001,"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6735\/revisions\/7001"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6736"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6735"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6735"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6735"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}