<\/p>\n
En 2016, 2\u00a0819 plaintes ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues par la Conf\u00e9d\u00e9ration g\u00e9n\u00e9rale du logement (CGL). Et 82,10\u00a0% d\u2019entre elles ont concern\u00e9 des litiges li\u00e9s au secteur locatif. Apr\u00e8s avoir analys\u00e9 ces diff\u00e9rentes plaintes, la CGL nous livre, \u00e0 travers son dernier barom\u00e8tre, les cinq litiges les plus fr\u00e9quents.<\/p>\n
Arrive en t\u00eate du classement (15,89\u00a0% des plaintes) la non restitution ou la restitution partielle du d\u00e9p\u00f4t de garantie au locataire par le bailleur. La CGL remarque que ce type de litige a connu une augmentation de 3 points par rapport \u00e0 2015 (12,20\u00a0%). En pratique, l\u2019origine du litige provient, le plus souvent, d\u2019un d\u00e9saccord entre les deux parties lors de l\u2019\u00e9tat des lieux de sortie du logement, quand la facture de remise en \u00e9tat du logement est contest\u00e9e par le locataire. Pour tenter de diminuer ce ph\u00e9nom\u00e8ne, la Conf\u00e9d\u00e9ration g\u00e9n\u00e9rale du logement recommande la cr\u00e9ation d\u2019un fonds sp\u00e9cial de centralisation de l\u2019ensemble des d\u00e9p\u00f4ts de garantie. Ce qui minimiserait les risques de litige entre bailleurs et locataires en faisant intervenir un tiers dans la gestion du d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/p>\n
En hausse de plus de 2 points par rapport \u00e0 2015, les troubles de jouissance du locataire (15,40\u00a0% des plaintes) arrivent en deuxi\u00e8me position du classement. Des litiges qui sont dus majoritairement \u00e0 un mauvais entretien des lieux lou\u00e9s par les propri\u00e9taires\u00a0: isolation insuffisante, dysfonctionnement du syst\u00e8me de chauffage, etc. Une progression qui t\u00e9moigne de l\u2019existence de biens mis \u00e0 la location dans un \u00e9tat parfois m\u00e9diocre. La CGL propose une modification de la l\u00e9gislation pour autoriser le locataire \u00e0 contacter, de son propre chef, un professionnel de la r\u00e9novation lorsque le bailleur rechigne \u00e0 r\u00e9aliser les travaux qui s\u2019imposent.<\/p>\n
10,32\u00a0% des plaintes d\u00e9pos\u00e9es aupr\u00e8s de la CGL en 2016 ont concern\u00e9 le montant abusif des charges locatives. Des charges souvent injustifi\u00e9es et qui ne devraient pas incomber au locataire. Par exemple, certains bailleurs consid\u00e8rent que le co\u00fbt du remplacement d\u2019une chaudi\u00e8re est d\u00fb par le locataire. D\u2019autres facturent une consommation d\u2019eau excessive en raison d\u2019une fuite non r\u00e9par\u00e9e.<\/p>\n
La CGL souligne qu\u2019il s\u2019agit de la premi\u00e8re ann\u00e9e o\u00f9 ce type de grief (6,81\u00a0% des plaintes) arrive dans le top 5 de son barom\u00e8tre. Ces griefs se manifestent g\u00e9n\u00e9ralement par des difficult\u00e9s pour les locataires \u00e0 contacter leurs bailleurs ou \u00e0 avoir avec eux des relations apais\u00e9es. Typiquement, le bailleur ne r\u00e9pond pas \u00e0 des demandes l\u00e9gitimes ou fait preuve d\u2019une certaine agressivit\u00e9 dans ses r\u00e9ponses. Parfois m\u00eame, le bailleur s\u2019introduit dans le logement sans avoir re\u00e7u d\u2019autorisation du locataire\u00a0!<\/p>\n
Nouvelle entr\u00e9e dans ce barom\u00e8tre 2016, les litiges avec les agences immobili\u00e8res (4,43\u00a0% des plaintes). La CGL souligne, parmi les plaintes \u00e9tudi\u00e9es, que certains professionnels facturent des frais de gestion indus, augmentent brutalement les charges sans justification ou encore demandent des documents qui sont interdits par la loi. Par ailleurs, la CGL d\u00e9plore le fait que la mise en place d\u2019une commission de contr\u00f4le des activit\u00e9s de transaction et de gestion immobili\u00e8res, pr\u00e9vue par la loi Alur du 24 mars 2014, n\u2019ait jamais \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e. Une entit\u00e9 qui avait vocation \u00e0 \u00eatre saisie par les locataires et destin\u00e9e \u00e0 sanctionner les professionnels de l\u2019immobilier ind\u00e9licats.<\/p>\n
Les Echos Publishing 2017<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dans son barom\u00e8tre 2016, la Conf\u00e9d\u00e9ration g\u00e9n\u00e9rale du logement dresse la liste des principaux litiges qui opposent bailleurs et locataires.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":5268,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[35,36],"tags":[46,44],"class_list":["post-5267","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-juridique","category-patrimoine","tag-immobilier-btp","tag-particuliers","typo-actualite"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5267"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5267"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5267\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5272,"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5267\/revisions\/5272"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5268"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5267"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5267"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bizouard.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}