Les faux avis de consommateurs sur internet (restaurants, h\u00f4tels\u2026) se multiplient et les pouvoirs publics entendent lutter efficacement contre cette pratique. L\u2019objectif poursuivi \u00e9tant \u00e0 la fois d\u2019\u00e9viter que les consommateurs soient tromp\u00e9s et de mieux prot\u00e9ger les professionnels victimes de cette pratique.<\/p>\n
\u00c0 ce titre, depuis quelques semaines, les agents de la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la consommation, de la concurrence et de la r\u00e9pression des fraudes\u00a0(DGCCRF) disposent d\u2019un nouveau logiciel, d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab\u00a0Polygraphe\u00a0\u00bb, qui permet de collecter automatiquement, de traiter et d\u2019analyser l\u2019ensemble des avis de consommateurs publi\u00e9s en ligne et gr\u00e2ce auquel ils peuvent identifier les auteurs de faux avis, en particulier les professionnels, et engager des investigations \u00e0 leur encontre.<\/p>\n
L\u2019utilisation de ce logiciel a \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9e, \u00e0 titre exp\u00e9rimental, pour une dur\u00e9e de 3\u00a0ans.<\/p>\n
\n Rappel :<\/span> la publication d\u2019un faux avis par un professionnel constitue une pratique commerciale trompeuse. Il s\u2019agit \u00e9galement d\u2019un d\u00e9lit passible d\u2019une peine d\u2019emprisonnement de 2\u00a0ans et d\u2019une amende de 300\u00a0000\u00a0\u20ac.<\/p>\n \u00c0 noter qu\u2019il n\u2019est pas possible de s\u2019opposer au traitement des donn\u00e9es collect\u00e9es par Polygraphe. En revanche, les auteurs d\u2019avis ou les professionnels peuvent exercer leurs droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019effacement et de limitation des donn\u00e9es aupr\u00e8s du directeur g\u00e9n\u00e9ral de la DGCCRF, soit par voie postale (SNE, cellule num\u00e9rique, 59\u00a0boulevard Vincent-Auriol, 75013\u00a0Paris), soit par mail (sne@dgccrf.finances.gouv.fr).<\/p>\n