{"id":17098,"date":"2023-07-12T10:00:00","date_gmt":"2023-07-12T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bizouard.com\/blog\/2023\/07\/12\/bientot-la-fin-des-tickets-de-caisse-papier\/"},"modified":"2023-09-26T12:00:20","modified_gmt":"2023-09-26T10:00:20","slug":"bientot-la-fin-des-tickets-de-caisse-papier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizouard.com\/blog\/2023\/07\/12\/bientot-la-fin-des-tickets-de-caisse-papier\/","title":{"rendered":"Bient\u00f4t, la fin des tickets de caisse papier\u00a0!"},"content":{"rendered":"

On se souvient que la d\u00e9livrance syst\u00e9matique de tickets de caisse papier dans les commerces devait \u00eatre interdite \u00e0 compter du 1er<\/sup>\u00a0avril dernier. Mais en raison de la forte inflation, le gouvernement avait d\u00e9cid\u00e9 de reporter l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la mesure au 1er<\/sup>\u00a0ao\u00fbt. L\u2019\u00e9ch\u00e9ance approche donc \u00e0 grand pas\u00a0!<\/p>\n

L\u2019interdiction d\u2019imprimer syst\u00e9matiquement les tickets de caisse<\/h3>\n

Initialement pr\u00e9vue au 1er<\/sup>\u00a0janvier\u00a02023, l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la mesure avait d\u2019abord \u00e9t\u00e9 repouss\u00e9e au 1er<\/sup>\u00a0avril. Puis un nouveau report avait \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 jusqu\u2019au 1er<\/sup>\u00a0ao\u00fbt prochain en raison du contexte de forte inflation. En effet, actuellement, plus encore que d\u2019habitude, beaucoup de consommateurs souhaitent v\u00e9rifier l\u2019exactitude du montant de leurs achats et l\u2019\u00e9dition d\u2019un ticket de caisse le leur permet.<\/p>\n

Ainsi, \u00e0 compter du 1er<\/sup>\u00a0ao\u00fbt prochain (sauf nouveau report\u00a0!), l\u2019impression syst\u00e9matique des tickets de caisse dans les surfaces de vente et dans les \u00e9tablissements recevant du public sera donc interdite. Il en sera de m\u00eame pour les bons d\u2019achat et les tickets promotionnels, les tickets de carte bancaire et les tickets \u00e9mis par les automates. Tous ces tickets ne pourront \u00eatre imprim\u00e9s que si le client en fait la demande.<\/p>\n

\n Attention :<\/span> les commer\u00e7ants doivent afficher dans leur magasin, en particulier \u00e0 la caisse, un message d\u2019avertissement de la suppression, \u00e0 compter du 1er<\/sup>\u00a0ao\u00fbt prochain, de l\u2019impression syst\u00e9matique des tickets de caisse ainsi qu\u2019un message rappelant la possibilit\u00e9 de demander l\u2019impression de son ticket.<\/p>\n

Les exceptions<\/h3>\n

Quelques exceptions au principe sont pr\u00e9vues. Ainsi, continueront \u00e0 \u00eatre automatiquement imprim\u00e9s\u00a0:
– les tickets de caisse, ou autres documents de facturation, relatifs \u00e0 l\u2019achat de biens \u00ab\u00a0durables\u00a0\u00bb sur lesquels sont mentionn\u00e9es l\u2019existence et la dur\u00e9e de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (\u00e9lectrom\u00e9nager, mat\u00e9riel informatique, t\u00e9l\u00e9phonie, etc.)\u00a0;
– les tickets de caisse, ou autres documents de facturation, imprim\u00e9s par les instruments de pesage \u00e0 fonctionnement non automatique (balances des supermarch\u00e9s ou des boucheries, par exemple)\u00a0;
– les tickets de carte bancaire retra\u00e7ant des op\u00e9rations de paiement qui ont \u00e9t\u00e9 annul\u00e9es, qui n\u2019ont pas abouti, qui sont soumises \u00e0 un r\u00e9gime de pr\u00e9-autorisation ou qui font l\u2019objet d\u2019un cr\u00e9dit\u00a0;
– les tickets remis par des automates dont la conservation et la pr\u00e9sentation sont n\u00e9cessaires pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un produit ou d\u2019un service et permettre, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le calcul du montant d\u00fb en contrepartie (tickets de p\u00e9age ou de parking).<\/p>\n

Quelles alternatives\u00a0?<\/h3>\n

Si ce n\u2019est pas d\u00e9j\u00e0 fait, les commer\u00e7ants vont donc devoir s\u2019adapter \u00e0 ce changement. Et pas question de ne rien donner aux consommateurs qui veulent avoir un ticket de caisse. Car, on l\u2019a dit, pour beaucoup d\u2019entre eux, le ticket de caisse constitue le moyen de v\u00e9rifier le prix des articles pay\u00e9s et de d\u00e9celer d\u2019\u00e9ventuelles erreurs. Il leur permet aussi de retourner un produit d\u00e9fectueux ou d\u2019obtenir un \u00e9change ou un remboursement. Du coup, nombre de commer\u00e7ants ont d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 pris l\u2019habitude de demander \u00e0 leurs clients s\u2019ils souhaitent ou non leur ticket de caisse avant de l\u2019imprimer.<\/p>\n

La transmission des tickets par SMS ou par courriel constitue \u00e9videmment une alternative possible au papier. Mais elle implique de disposer d\u2019un logiciel de caisse adapt\u00e9 et de recueillir le consentement du client pour pouvoir utiliser son num\u00e9ro de mobile ou son adresse \u00e9lectronique. Or nombre de consommateurs se montreront sans doute r\u00e9ticents \u00e0 communiquer leurs coordonn\u00e9es num\u00e9riques de peur de recevoir des publicit\u00e9s non d\u00e9sir\u00e9es ou des newsletters commerciales.<\/p>\n

Une autre alternative consiste \u00e0 envoyer le ticket de caisse sur le compte de fid\u00e9lit\u00e9 du client. Mais cette solution ne vaut \u00e9videmment que pour les clients qui disposent d\u2019un tel compte.<\/p>\n

Permettre aux clients de consulter les tickets de caisse par le scan d\u2019un QR\u00a0Code sur un \u00e9cran plac\u00e9 \u00e0 la caisse du magasin constitue une autre solution possible. Mais cela suppose, l\u00e0 encore, d\u2019\u00eatre \u00e9quip\u00e9 du mat\u00e9riel ad\u00e9quat.<\/p>\n

\n \u00c0 noter :<\/span> la Commission nationale de l\u2019informatique et des libert\u00e9s\u00a0(Cnil) a \u00e9tabli une fiche pratique<\/a> dans laquelle elle rappelle les r\u00e8gles \u00e0 respecter en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles des clients et les bonnes pratiques \u00e0 adopter par les commer\u00e7ants qui proposent d\u2019envoyer des tickets de caisse d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s.<\/p>\n


\n D\u00e9cret n\u00b0\u00a02022-1565 du 14\u00a0d\u00e9cembre\u00a02022, JO du\u00a015
\n <\/a><\/cite>

\n D\u00e9cret n\u00b0\u00a02023-237 du 31\u00a0mars\u00a02023, JO du 1er\u00a0avril
\n <\/a><\/cite><\/p>\n

Les Echos Publishing 2023<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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