Faciliter les \u00e9changes entre les professionnels et leurs clients et\/ou prospects\u00a0: c\u2019est l\u2019objectif de Google Business Messages, outil de messagerie instantan\u00e9e d\u00e9velopp\u00e9e par la firme de Mountain View. Le principe\u00a0: lorsqu\u2019un internaute se rend sur la fiche Google My Business d\u2019un \u00e9tablissement\u00a0(restaurant, commerce\u2026), il peut communiquer directement avec le responsable de celui-ci en cliquant sur l\u2019ic\u00f4ne \u00ab\u00a0Message\u00a0\u00bb ou sur le menu \u00ab\u00a0Nous contacter\u00a0\u00bb. Sous condition, bien entendu, que le professionnel ait pr\u00e9alablement choisi d\u2019activer l\u2019option sur sa fiche \u00e9tablissement.<\/p>\n
\n Pr\u00e9cision\u00a0:<\/span> \u00e0 ce jour, Google Business Messages est disponible uniquement sur mobile, \u00e0 la fois depuis l\u2019interface du moteur de recherche\u00a0(pour les utilisateurs d\u2019Android) et via l\u2019application Google Maps\u00a0(sur n\u2019importe quel syst\u00e8me d\u2019exploitation).<\/p>\n Si le service Business Messages existe depuis quelques temps, il a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 enrichi et permet d\u00e9sormais \u00e0 ses utilisateurs de b\u00e9n\u00e9ficier de nouvelles fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n Plus facilement accessible gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle ic\u00f4ne \u00ab\u00a0Message\u00a0\u00bb, auparavant inexistante, l\u2019outil offre d\u00e9sormais aux professionnels la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des messages de bienvenue sur-mesure, d\u2019ins\u00e9rer des carrousels produits ou encore de param\u00e9trer des r\u00e9ponses automatiques \u00ab\u00a0intelligentes\u00a0\u00bb pour les questions les plus fr\u00e9quentes. De m\u00eame, le passage d\u2019un \u00e9change automatis\u00e9 vers une prise en charge personnalis\u00e9e, faisant appel \u00e0 l\u2019intervention d\u2019un interlocuteur humain, se verra d\u00e9sormais fluidifi\u00e9.<\/p>\nBusiness Messages\u00a0: quelles sont les nouveaut\u00e9s annonc\u00e9es\u00a0?<\/h3>\n