Baptisée « Réussir avec le Web », une récente enquête réalisée par l’Association Française pour le Nommage Internet en Coopération (Afnic), en charge de la gestion des noms de domaine en .fr, nous permet de faire le point sur l’usage d’Internet par les TPE-PME.
Présenter son activité
94 % des responsables de TPE-PME interrogés affirment qu’il leur est utile ou indispensable d’être présents en ligne. 68 % utilisent ces médias pour présenter leur activité, 49 % pour être trouvé facilement et 39 % afin de communiquer avec leurs clients et leurs prospects. Enfin, 32 % vendent en ligne des produits ou des services. Ces entreprises disposent à 76 % d’un site web et à 74 % d’un ou de plusieurs comptes sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux les plus utilisés par ces entreprises étant Facebook (90 %) et LinkedIn (51 %).
Des investissements faibles
Lorsqu’on les interroge sur les moyens financiers qu’ils consacrent à leur présence en ligne, 61 % des dirigeants les estiment à moins de 300 € par an. 22 % disent y consacrer entre 300 € et 1 000 € et 10 % entre 1 000 € et 5 000 €. Seules 7 % des TPE-PME dépensent plus de 5 000 € chaque année pour entretenir ou développer leurs outils Internet. Sans surprise, la taille de l’entreprise joue beaucoup. Ainsi, si seulement 4 % des micro-entreprises consacrent plus de 5 000 €, les PME le font dans près d’un cas sur trois.
Enfin, concernant le temps passé à administrer les outils Internet, 59 % des répondants estiment ne pas y consacrer plus d’une heure par semaine. 26 % considèrent même travailler sur leur présence en ligne moins d’une heure par mois.
Un investissement plutôt faible qui s’explique par le fait que « près de 60 % des répondants ne savent pas quelle part de leur chiffre d’affaires est réalisée grâce à Internet ou pensent qu’il n’y contribue que de manière marginale » précisent les auteurs de l’enquête.
Les Echos Publishing 2018
